
宁乡市人民医院收费“反向抹零” 市场监管:涉嫌违法
华声在线5月6日讯(记者 余茜 谢龙彪)应退1004.79元,医院却反向“四舍五入”,只退1004.5元。近日, 宁乡市民王先生(化名)向《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目反映,他在宁乡市人民医院办理出院手续时,退费被“反向抹零”。
对此,宁乡市市场监管局回应,该医院收费“反向抹零”非初次,该行为涉嫌违法。
投诉:医院“反向抹零”多收0.29元
【资料图】
4月21日凌晨,因家属突发疾病被送至宁乡市人民医院救治,王先生通过微信扫码预交了7000元住院费。
家属出院后,4月30日,王先生来到医院办理出院手续,结算单据上显示,费用合计5995.21元,退款1004.79元。而实际上医院只退还了1004.5元现金,少退了0.29元。
“虽然钱不多,但医院每天那么多人缴费、退费,日积月累也是一笔不小的数目。”王先生认为医院收费“反向抹零”不合理。
市场监管:“反向抹零”涉嫌违法
5月5日,记者将情况反映给宁乡市人民医院投诉接待中心,工作人员潘女士回应,已将情况反馈给住院部负责人,后续将与病人家属联系,核实具体情况。
随后,记者又将问题反映到宁乡市市场监督管理局,价格监管科工作人员孙女士表示,根据价格法相关规定,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用,“反向抹零”属于违法行为。
孙女士告诉记者,“去年,就曾接到过此类投诉,当时已约谈宁乡市人民医院相关负责人,责令其整改。后续将加强核查,若查实未整改到位,市场监管部门将依据相关法律法规进行处理。”
延伸
“反向抹零”被处罚的也有先例。
2023年4月,南京明基医院因“反向抹零”被立案调查,江苏省市场监管部门现场督办,查实违法收费26万余笔,合计多收费8400余元。
据法治日报报道,2022年10月4日,大连某餐饮店收取餐费时,“反向抹零”多收取了0.1元,大连市市场监督管理局依法对该商户作出罚款4500元的行政处理。
湖南海天律师事务所李春光律师提醒消费者,遭遇“反向抹零”,可以现场主张要求退还多收价款,也可以保留好相关的票据及付款凭证,及时向监管部门举报。监管部门依据《价格法》相关规定,可责令其改正,没收违法所得,并处5000元以下的罚款。
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