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新华社北京9月16日电(记者戴锦镕)美团研究院高级研究员赵磊在新华社9月16日推出的“中国经济圆桌会”大型全媒体访谈节目中表示，目前，平台企业正在积极探索适合新就业群体的协商协调机制，让劳动条件改善成为平台竞争力的一部分，更好平衡效率、公平和劳动者发言权。

“新就业群体结构多元，既有专职从业者，也有兼职人员，既有从业多年的‘熟手’，也有刚刚入行的新人，不同劳动者的需求存在差异。在有关部门指导和帮助下，美团积极探索适合新就业群体的协商协调机制。”赵磊说。

2022年7月，新就业形态就业人员职业伤害保障试点启动。美团作为首批参与试点的企业开始按单为试点区域的骑手缴纳职业伤害险。今年7月“新职伤”向全国推开，美团实现了每人必保，每单必保。

去年4月，美团开始在福建泉州和江苏南通开展养老保险补贴试点工作，只要骑手以灵活就业身份缴纳了城镇职工养老保险且收入达标，平台就会按照当地养老保险缴费基数下限的一半给骑手发放补贴。去年11月，美团养老保险补贴已经实现全国覆盖。

“平台的核心能力是算法调度，但算法不能只算效率、不算人性。”赵磊说，“改善劳动条件，还需要平衡好效率与公平之间的关系。”

赵磊说，企业在系统里加入很多设计，用技术手段给外卖骑手“让时间”。例如，红灯等待时间不计入配送时效，缓解骑手时间焦虑；异常天气、异常路况下超时免罚，等等。

近年来，美团持续推进算法公开，向骑手公开派单逻辑、奖惩规则、定价机制等内容，同时探索职业伤害保障等兜底机制。“骑手留得住、跑得安心，平台才能可持续发展。”赵磊说。

“新就业群体身处劳动一线，对平台规则有最直接的感受。”赵磊说，为保障骑手发言权，平台探索了骑手社区、骑手恳谈会、产品体验官等协商协调机制，未来，还会拓展协商恳谈的主体范围，请商家、物业等参与恳谈会。

“当劳动条件的改善能让骑手真正感受到‘背后有依靠、身上有干劲’，这种正向体验最终会转化为服务质量和用户口碑。”赵磊说。